Politique d’expédition

Politique d'expédition

Marchandise
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 48 heures et expédiées par des transporteurs standards. Les délais de livraison dépendent de l'option choisie lors du paiement et du lieu d'expédition du produit.

Lieu d'expédition
Nos produits sont expédiés du Canada ou des États-Unis. Le lieu d'expédition est indiqué sur chaque page produit. Si votre commande contient des articles expédiés de lieux différents, ils vous parviendront en envois séparés.

Produits collectifs
Les produits collectifs sont expédiés directement par nos marques partenaires, à partir du Canada ou des États-Unis. Ils ne sont pas admissibles à la livraison gratuite, et leurs frais d'expédition sont calculés séparément lors du paiement. Les commandes qui combinent des produits collectifs et d'autres articles peuvent arriver en colis séparés, selon des délais différents.

Événements et expériences
Les commandes d'événements et d'expériences n'ont pas à être expédiées. Vos laissez-passer, billets ou bons vous sont envoyés par courriel dès que votre commande est passée.

Douanes – Généralités
Les biens virtuels, comme les billets d'événements, les abonnements et les produits numériques, ne sont pas assujettis aux droits de douane ni aux taxes d'importation.

Expédition et douanes (commandes aux États-Unis)

• Les produits expédiés à partir des États-Unis vers une adresse américaine ne sont pas assujettis aux droits d'importation ni aux frais de douane.
• Les produits expédiés du Canada vers les États-Unis sont livrés selon l'Incoterm DAP (Rendu au lieu de destination). L'acheteur est responsable des droits d'importation, des taxes et des frais de dédouanement applicables.
• Si un envoi en provenance du Canada est refusé parce que les droits de douane ou les frais d'importation n'ont pas été payés, les frais de retour, de courtage, de douane et tout autre coût engagé seront déduits de votre remboursement.

Expédition et douanes (commandes au Canada)

• Les produits expédiés à partir du Canada vers une adresse canadienne ne sont pas assujettis aux droits d'importation ni aux frais de douane.
• Les produits expédiés des États-Unis vers le Canada sont livrés selon l'Incoterm DAP (Rendu au lieu de destination). L'acheteur est responsable des taxes applicables (TPS/TVH), des droits d'importation et des frais de courtage exigés par le transporteur à la livraison.
• Si un envoi en provenance des États-Unis est refusé parce que les taxes, les droits ou les frais de courtage n'ont pas été payés, les frais de retour et tout autre coût engagé seront déduits de votre remboursement.

Questions
Pour toute question concernant l'expédition, écrivez-nous à info@jackalope.co.